×
Наш менеджер свяжется с вами в течение 10 минут после отправки формы
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
Яндекс.Метрика
Телефон в Димитровграде:
(84235) 2-30-31
Режим работы:
пн.-сб.: 9 - 19
вс.: 9 - 17

Гарантии

Уважаемые покупатели! Мы делаем все от нас зависящее, чтобы покупки в наших салонах были для вас приятными и исключительно удачными, поэтому стараемся по максимуму реализовать гарантийное обслуживание, опираясь на условия от поставщика и Закон о защите прав потребителей.

  • Гарантийное обслуживание. На всю приобретенную мебель распространяется гарантийный срок в размере 12 месяцев (за исключением некоторых персональных гарантий от фабрик-производителей сроком до 18 месяцев). Началом отсчета считается день доставки заказа по Вашему месту проживания.
  • Контроль качества товара. Прежде чем отправить покупателю приобретенную мебель, мы тщательно проверяем ее соответствие техническим характеристикам, заявленным производителем. Особое внимание уделяется качеству отделки.

Чтобы продлить период эксплуатации мебели и для того, чтобы надолго сохранить ее презентабельный внешний вид, необходимо придерживаться правил использования подобной продукции:

  • Не допускайте попадания на поверхность мебели прямых солнечных лучей в течение длительного времени. Это может привести к выцветанию покрытия в некоторых местах. В результате тон на этом участке будет отличаться от общего цвета изделия. Подобное явление не является свидетельством ненадлежащего качества продукции.
  • Резкие температурные перепады вредны для мебели. Не устанавливайте предметы мебели из дерева или ЛДСП рядом с радиаторами отопления, камином и другими обогревательными устройствами. Минимальное расстояние до источника тепла должно составлять не меньше 1 метра. Оптимальный температурный режим для эксплуатации мебели +10 - +30˚C.
  • Влажность в помещении – еще один важный параметр. Наилучшие показатели в данном случае 60-70%. Другие условия эксплуатации отрицательно влияют на целостность мебели. Натуральная древесина плохо переносит прямой контакт с влагой (возможны деформации, растрескивание и т.д.).
  • При выборе чистящих средств отдавайте предпочтение специальным продуктам, предназначенным для ухода за приобретенным изделием.
  • *ВАЖНО! Мебель для сидения и лежания предназначена только для сидения и лежания соответственно, поэтому, если Вы хотите, чтобы она Вам прослужила в течении всего срока службы, не используйте ее не по назначению, не разрешайте детям прыгать на ней.
  • Негарантийные случаи:

    • Изделие пришло в неисправность вследствие механического или химического воздействия. В качестве примера можно привести наличие царапин, сколов, порезов, образовавшихся в процессе использования.
    • Если непригодность изделия к дальнейшей эксплуатации вызвана стихийными и бытовыми бедствиями (пожар, наводнение и т.д.).
    • Сборка или разбор комплекта производились не сотрудниками наших салонов, в результате чего мебель получила повреждения.
    • Использование предметов мебели не по прямому назначению, нарушение правил эксплуатации (подробнее с правилами Вы можете ознакомиться в прилагаемой к покупке Инструкции).
    • Повреждения возникли в ходе модификации, обслуживания, ремонтных мероприятий, проводимых сторонними лицами, не имеющими отношения к нашим салонам.

    Как ухаживать за мебелью

    • Чистку мебели осуществляйте при помощи сухой, чистой ветоши. Фасад корпусной и мягкой мебели очищается мягкой тканью, смоченной в воде или в специальном средстве.
    • Необходимо своевременно удалять загрязнения, так как по истечении определенного времени сделать это гораздо труднее.
    • После очистки мебель должна хорошо просохнуть.

    Что делать при обнаружении дефектов

    Мы работаем с ведущими мебельными фабриками, которые заботятся о качестве своей продукции. Однако в случае обнаружения каких-либо дефектов в течение гарантийного срока, Вам необходимо на фирменном бланке салона составить текст рекламации, после чего представитель салона выезжает к вам для установления причин дефекта, и, по возможности, их устранения. В случае выявления заводского брака, рекламация направляется производителю, который, в свою очередь, должен ответить каким образом и в течение какого времени он сможет устранить данный брак.

    В случае подтверждения заводского брака Покупатель вправе предъявить Продавцу требования:

    • соразмерного уменьшения цены товара;
    • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
    • возвратa товара.